Searche and Ye shalt find.

Многие помнят о том, что пин от карточки надо беречь. Объяснять, почему его не надо записывать с обратной стороны карточки я не буду. Или как некоторые умельцы его в телефонную книгу кодируют (правда порой так, что потом сами декодировать не могут).

Поговорить хочется о более привычном использовании pin-кода, о котором мы почти даже не задумываемся. Это оплата карточкой в магазине. Поскольку на первый взгляд вполне естественно вводить пин при операциях по карточке. Правда естественно только до тех пор, пока не задумаешься скольку способов в магазине этот пин "украсть". Вернее подсмотреть, подслушать, или просто записать. Если банкоматы ставятся специально так, чтобы максимально оградить вас от посторонних взглядов/камер/и т.п., то в магазине вы целиком во власти окружающих людей (в т.ч. и персонала магазина). Среди приемов, применяемых для получения пин-кода можно выделить, например, миниатюрные камеры, снимающие руку, модификации терминалов (для записи пин-кодов в память) или, например, замечательное устройство издававшее разные сигналы в зависимости от нажатой клавиши. (Да, пин-пад, как правило, пищит, подтверждая нажатие. Вот только писк не зависит от нажимаемой кнопки, иначе восстановить пин становится элементарным делом).

Ладно, запугать я вас запугал. А что делать?

Во-первых, подписаться на услугу sms-оповещения об операциях по карте. По-моему, ее сейчас предоставляют все крупные банки. И, получив sms с транзакцией о которой вы понятия не имеете, немедленно звонить в банк, блокировать карту и заявлять о транзакции, проведенной без вашего ведома. Дальнейшая судьба уже снятых денег может быть различна, но вот предотвратить дальнейшие операции по карте это вам позволит.

Во-вторых, по возможности не подтверждать операции, используя pin-код, в магазинах, кафе и т.п. Иногда при попытке так поступить могут возникать разные проблемы, об этом позже.

В третьих, обращайте внимание, какие операции с карточкой проделывает персонал. Ее не должны уносить за пределы видимости, не должны списывать с нее информацию (только провести через считыватель). На клавиатуре кассового или платежного аппарата оператору может потребоваться ввести сумму операции и/или последние 4/6 цифр номера. Ни в коем случае не позволяйте кассиру списывать, запоминать или вводить CVV (последние цифры в дополнительном номере с обратной стороны карты). Любое действие помимо вышеперечисленных должно обращать на себя ваше внимание и требовать разъяснений. Не бойтесь требовать разъяснений, уточнений и т.п. Если вам начинают хамить или уклоняться от ответа, это повод бить тревогу!

В четвертых, не забывайте карточку у кассира :)

Last, but not least, смотрите под чем вы подписываетесь. Кассир мог ошибиться при вводе суммы или сделать это умышленно. В любом случае, пока вы не подписались, у вас есть все шансы вернуть деньги. Потом это моет быть гораздо сложнее.

Как же оплатить товар/услугу по карте, не используя pin-код? Сразу замечание: все нижеперечисленное не относится к так называемым "электронным карточкам" (Visa Electron, MasterCard Maestro, Cirus Maestro). Эти карточки могут не допускают иной авторизации, кроме пин-кода.

Наиболее частое возражение: «мы так не делаем» (другой вариант: «я не умею»). Попросите пригласить старшего кассира, старшего менеджера и т.п. Скорее всего проблемы решатся либо сами собой, либо с появлением старшего. Я пока не встречал ни одной приличной точки, в которой бы принимали карточки, но не допускали бы не-пиновую авторизацию.

Следующее по популярности — «ваша карточка такое не поддерживает». Еще раз повторю: не-пиновую авторизацию не поддерживают только Visa Electron (для карт Visa), MasterCard Maestro, Cirrus Maestro. Неопытные кассиры их очень любят путать со стандартными картами (Visa Classic/MasterCard Mass/MasterCard Standard). Помогите им разобраться.

Мое любимое, пожалуй: «но я уже ввел, что вы будете авторизовываться pin-кодом». Ничего страшного, пусть перевведет. В следующий раз будет умнее. Да, на всякий случай, лучше сразу подавать карточку вместе с паспортом. Во многих магазинах это жест уже понимают без слов.

Еще пара правил безопасности:

• Сохраняйте чек, который выдал аппарат, через который прокатывали карточку. Это может быть как общий кассовый аппарат, так и специализированный POS-терминал. Лучше продержать пару недель бумажку у себя, чем потом столкнуться с тем, что вам нечем доказать, на какую именно сумму вы авторизовали транзакцию.


• На этом чеке должна быть подпись кассира. На всякий случай.

Удачных покупок!

(c) мой